Elhena Qualifie · Messagerie enrichie RCS
Une conversation, pas juste un message
Un SMS classique se lit, se referme et finit oublié. Avec Elhena, vos clients répondent en un clic, réservent un rendez-vous ou consultent une offre, sans jamais quitter leur messagerie.
En bref
- Images, boutons, carrousels : au-delà du simple SMS
- Réponse, prise de rendez-vous ou estimation en un clic
- Idéal pour la conversion et la fidélisation
Le RCS transforme le simple SMS en conversation riche et interactive : images, boutons, carrousels et réponses rapides, directement dans l’application Messages du client.
Ce que le RCS change pour votre concession
Des messages qui déclenchent l'action
Le format enrichi affiche votre logo et votre nom vérifié. Le client répond, prend rendez-vous ou consulte une offre en un clic, sans quitter sa messagerie.
Des campagnes pilotées finement
Taux de livraison, de lecture et de clic mesurés en temps réel, par campagne et par segment. Un seul tableau de bord pour vos appels et vos conversations RCS.
Une identité protégée
Envois authentifiés, aux couleurs de votre concession. Le client vous reconnaît immédiatement, sans confusion possible avec un message frauduleux.
Une conversation qui se gère toute seule
Le client répond, prend rendez-vous ou pose une question dans le message. Elhena traite chaque réponse ; vos équipes n'interviennent que sur les cas qui le méritent.
Cas d'usage
Lancement de nouveaux modèles
Teaser d'un nouveau véhicule, invitation à réserver un essai ou à pré-réserver.
Traitement des leads
Réactivation des leads dormants, prise de rendez-vous directement dans la conversation.
Conversion et promotions
Offres LOA/LLD, primes à la conversion, campagnes de fin de série ou de stock.
Transition énergétique
Éligibilité aux aides, information sur les véhicules électriques et hybrides.
Fidélisation et upsell
Rappels d'entretien saisonniers (climatisation, pneus hiver), extensions de garantie, offres personnalisées.
Rappel constructeur
Information ciblée en cas de rappel technique, avec prise de rendez-vous directe.
Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande
Qu'est-ce que le RCS ?
Le RCS (Rich Communication Services) est le successeur du SMS, intégré à l'application Messages des smartphones. Il permet d'envoyer des images, des boutons, des carrousels et des réponses rapides, avec un expéditeur vérifié.
Que reçoivent les clients dont le téléphone ne prend pas en charge le RCS ?
Un SMS classique de repli, avec un lien vers la même action (prise de rendez-vous, offre). Aucun client n'est laissé sans message.
Les campagnes RCS et les appels sont-ils suivis au même endroit ?
Oui. Appels, messages et demandes remontent dans le même tableau de bord Elhena, ou dans vos outils si vous le préférez.
Voyez Elhena répondre à vos appels
Une démonstration de 30 minutes sur vos cas réels : accueil, atelier, débordement. Avec vos outils et votre vocabulaire.